物业公共设施损坏应急方案

物业公共设施损坏应急方案

物业维修和管理的应急措施

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

接报修后，工程维修人员即刻赶到现场，查证确定断水、断电、无煤气（非取用能源开关、设备设施损坏所致）。以此向上查，是否前一节开关、设施故障，有故障排除，无故障再向上一级检查，直至解决，如都无故障，是属市政故障，即向市政相关部门报告等候急修人员赶到，配合处理；同时告知业主关闭使用开关，防止突然供应产生意外。

二、物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施

1、当发生一路供电电源断电时，操作另一路切入并向相关区域供电、其范围有原确定的一些重要区域等，并检查其供电系统均是正常。

2、如属市政故障，总煤气管道有外泄的，要疏散人员。设立警告牌，防止火种在泄漏周边出现，用封带临时作封堵；总水管有爆裂情况时，要用封带临时封堵，设立警告牌，防止人员滑倒。

3、电告政府相关责任部门，同时了解是何原因、何时可恢复供应，并告知业主（广播或书面张贴）情况，提示关闭家中电源、水源、煤气开关，防止突然供

应造成其他事故。

4、断电、断水、无煤气时间过长的，如超过6小时要向需要的业主提供应适量饮用水；晚间发生断电时间过长的要向业主提供蜡烛或电池等照明用具。

5、当恢复供电后，要在电源总开关操作恢复原供电状态时，检查其是否正常。当水、电、煤恢复供应后，要察看相关表房开关仪表，及时处理报修及不正常的地方，在24小时内做好上报意外报告，10天内作出纠正预防措施方案。

三、业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

1、接到业主报修或管理处人员的通知后，应立即到场维修。

2、带齐工具，对被堵塞的管道进行疏通，如进水管道出现问题，应设法先解决业主的生活需求。

3、若自身无力解决的，立即通知承建商进行紧急抢修。

4、管道疏通后，调查清楚堵塞的原因，对相关责任人进行提醒、教育甚至处罚。

5、维修结束，将维修过程整理并登记，由报修方签字认可。

四、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

根据质量体系文件要求所制定对雨、污水管及排水管网巡检、保养疏通操作规程和检查监督制度，可确保雨、污水管及排水管网的安全畅通。在暴雨季节及使用中的非常现场等均会对管网造成意外堵塞情况的发生，为此，对其制定的应急措施将有效缓解其产生的不良后果，具体应急措施如下：

1、雨水管阻塞的应急处理

（1）暴雨前检查清除雨水落管天斗、窨井沟等处的垃圾，确保其畅通，暴雨中巡视雨水引泻口、对产生囤积雨水处立即清除大风、暴雨冲落的树叶、塑料袋、垃圾等物质堵塞的落水口，促其通畅。

（2）利用防汛防台的专用工具设备如潜水泵、污水泵、排水管等对水位超高的雨水集水井进行引排处理。防止水位过高的溢流产生的水侵入室内、机房等水侵事故的发生。

（3）利用疏通机、疏通条对堵塞管道进行疏通、直至完成。恢复后验证雨水畅通不渗漏为竣工。

2、污水管及排水管网应急处理

（1）对报修及巡查中发现的污水管及排水管网堵塞情况，立即安排维修人员检查查清堵塞点。

（2）告知堵塞点以上业主暂缓使用、并利用疏通机、疏通条，通过专用维修孔进行疏通引排。

（3）备足相关的工具材料，应对疏通工作中可能产生损坏处的及时更换、修理。

（4）疏通完毕恢复管线试验证实畅通且无渗漏点才予竣工，并告知以上业主可恢复使用管线。

安全（防火）应急管理制度；

消防安全应急

（一）、初起火易扑灭，在消防车未到前，如能集中全力扑救，常能化险为夷，转危为安。 （二）、要早报警，报警愈早，损失愈小。牢记火警电话“119”。

（三）、要先救火，后搬运财物，片刻延误，易成巨灾。

（四）、要沉着冷静，有序撤退。倘若争先恐后，互相拥挤，阻塞通道，会导致自相践踏，造成惨剧。

（五）、下楼通道被火封住，欲逃无路时可将被单、台布撕成布条结成绳索，牢系窗槛再用衣角护住手心，顺绳滑下。

（六）、邻室起火，万勿开门，应跳入窗户阳台，呼喊救援或用前法脱险。

（七）、烟雾较浓时，不必惊慌，宜用膝、肘着地，匍匐前进，呼吸要小而浅。

（八）、在非上楼不可的情况下，必须屏住呼吸上楼。因为浓烟上升的速度是每秒35米，而人上楼的速度是每秒0.5米。

（九）、逃离时，要用湿毛巾湿衣服、布类等掩住口鼻。

（十）、逃离前必须先把着火房间的门关紧。特别是在住户多的大楼及旅馆里，采用这一措施，使火焰、浓烟禁锢在一个房间之内，不致迅速蔓延，能为本人和大家赢得宝贵时间。