印刷业营业跟单需要掌握的知识和相关技巧：
一、知识
1、纸张分类名称、规格、克重及用途
A.纸最常见有四种规格：
(1).正度纸：长109.2厘米.宽78.7厘米
(2).大度纸：长119.4厘米.宽88.9厘米
(3).不干胶：长765厘米.宽535厘米
(4).无碳纸：有正度和大度的规格，但有上纸.中纸.下纸之分，纸价不同(见纸价分类)。
B.纸张最常见的名称：
(1).拷贝纸：17g正度规格：用于增值，礼品内包装，一般是纯白色。
(2).打字纸：28g正度规格：用于联单.表格，有七种色分：白.红.黄.兰.绿.淡绿.紫色。
(3).有光纸：35-40g正度规格：一面有光，用于联单.表格.便笺，为低档印刷纸张。
(4).书写纸：50-100g大度.正度均有，用于低档印刷品,以国产纸最多。
(5).双胶纸：60-180g大度.正度均有，用于中档印刷品以国产.合资及进口常见。
(6).新闻纸：55-60g滚筒纸.正度纸.报纸选用。
(7).无碳纸： 40-150g大度.正度均有，有直接复写功能，分上.中.下纸，上中下纸不能调换或翻用，纸价不同，有七种颜色，常用于联单.表格。
(8).铜版纸：
A.双铜80-400g正度.大度均有，用于高档印刷品。
B.单铜：用于纸盒.纸箱.手挽袋.药盒等中.高档印刷。
(9).亚粉纸：105-400g用于雅观.高档彩印。
(10).灰底白版纸：200g以上，上白底灰，用于包装类。
(11).白卡纸：200g，双面白，用于中档包装类。
(12).牛皮纸：60-200g，用于包装.纸箱.文件袋.档案袋.信封。
(13).特种纸：一般以进口纸常见，主要用于封面.装饰品.工艺品.精品等印刷。
C.学会开纸和选用大度.正度纸：
定律：客户印刷规格长.宽尺寸.用大度和正度纸尺寸除以客户规格长.宽尺寸二次，选最多的积数，就是开数。
D.学会拼版上机？
定律：印刷品规格相加不超出印刷机印刷规格称为拼板上机规格。
2、印刷涉及的设备名称和工艺
（1）印前设备和工艺
印前设备：
电脑（PC和Mac）、照排机、传统打样机、数码打样机、CTP（直接制版机）、激光机扫描仪、电分机（滚筒扫描仪）、晒版机、冲版机、复印机等。
印前工艺：
打字、设计、制作、扫描、胶片、硫酸纸、喷墨打样、激光打样、电分、电分打样、接稿、校稿
（2）印刷设备和工艺
印刷设备：
滚筒印刷机：印报纸、书刊.、杂志，有国产和进口；
全开印刷机：印所有纸张印刷品均可以；
对开机、四开机、六开机、八开机
四开机和对开机又分单色、双色、四色。
印刷彩印还分水和酒精两种墨水分离。
印刷还分手动操作、机械操作、电脑全自动操作。
酒精同主要优点不过底，油墨干得快，油墨光亮.字迹有立体感.图像清晰.颜色鲜美等一些优质品样。
除了以上胶印机以外还有丝网印刷机、柔版标签印刷机、凹印机、数码印刷机、电脑专用联单印刷机；名片专用机；速印机；包装纸箱印刷机等，也有色数、幅面的不同。
印刷工艺：
胶印（普通胶印、UV胶印、连线过水油）、丝印、柔印、凹印
（3）印后加工设备和工艺
印后加工设备：
覆膜机、模切机、模切版制版机、烫金机、压纹机、上光机、压光机、打码机、拆页机、配页机、打孔机、环订机、骑马钉书机、胶订机、锁线机、三面切书机、切纸机、扒圆起脊机、开槽机、贴角机、压槽机、涂胶机、糊盒机、精装生产线、骑马钉生产线、胶订生产线等。
印后加工工艺：
过油（水性过油和UV过油）、表面处理（发泡、皱纹、磨砂、七彩、金银、冰花、温变、光变等）、压光、烫金、凸凹、压纹、覆膜、模切压痕、粘、糊盒、折页、锁线、骑马钉、无线胶订、锁线胶订、精装、打孔、开槽、扒圆起脊、切、包装等
以上设备最好还能够掌握相关的加工尺寸、速度和精度等关键参数。
3、报价方法
以下这个报价方法是行业内比较通用的，具体价格可以按照您所在地的市场价与印厂协商。
（1）、纸价
报价公式：
A.重量(长×宽÷2)=定律：大度0.531重量 正度0.43重量
B.计算方法：重量(定律)×克数×吨价÷500张÷开数×印数×1.1%损耗=总货纸款
(2)、印前费用
开机印刷前工序叫印前费用，印刷后再有加工程序叫印后加工费用。
打字、设计、制作、扫描、胶片、硫酸纸、喷墨打样、激光打样、电分、电分打样、接稿、校稿、车费均为印前费用。
A：设计费：200―500元/P包打样、胶片
制作费：130―200元/P包打样、胶片
打字费：一个P5―10元(根据多少和难度而定)
B：胶片、硫酸纸费用：
一个P进口胶片10元；国产8元/P
一个P硫酸纸2.00元/P
喷墨打样：一个P15―20元
C：扫描：根据扫描网点数和多少：300线，0.70元/兆
(3)、印刷费用
包含开机费和印刷费。
不同色数印刷机开机费和包含的印数如下：
单色对开印刷机为200―300元/5000张对开
双色对开印刷机为400―600元/5000张对开
四色对开印刷机为600―1000元/5000张对开
超过开机费包含印数的，按照色令收费，20~30元/色令，另加60~100元/张版的版费。
以上是根据印刷品难度、时间、色泽来定多少开机费和印刷费。
(4)、印后加工费
烫金、凸凹、压纹、覆膜、模切压痕、.粘、切、包装、运费均为印后加工费用。
A.覆膜费：
光胶对开大0.26元；光胶对开正0.23元
哑胶对开大0.35元；哑胶对开正0.31元
B.粘信封和文件袋费：
2号封、5号封、6号封每个0.01元；7号封每个0.015元；9号封每个0.025元；
手挽袋0.40元/个；加模切版板50―80元；文件袋、档案袋0.15元/个
C.粘纸盒.小箱.书.刊费：
根据大小.多少来定价，一般一手粘0.005―0.02元/手粘
包书封面0.05―0.10元/本，骑马订.平钉0.05元/本，折页一手0.01元/手折
D.模切或压痕费：
0.02―0.05元/印次
加版费30―200元/个版
E.烫金费：
烫金：0.001元/平方厘米
加版费：铜版0.45元/平方cm；锌版0.25元/平方cm
F.过油费
水性过油：0.2~0.3元/平米；UV过油：0.4~0.5元/平米
G.运输费
根据当地的租车费用和里程而定。
(5)、税率计算：
加工发票税率6%，加个人所得税、城建税等六项税率，合计约10%左右。
总货款+10%=含税货款
总的报价是包含了以上所有涉及项目的费用总和，计算公式为：
总价格=（纸费+印前费用+印刷费+印后加工费）×（100%+10%）
三.服务技巧
1、报价技巧：
(1).认真观察客户实力和客户印刷样。
(2).仔细测量样品规格和纸质及各种印后、印前工序。
(3).用计算器详细计算成本和盈利。
(4).报价采用双关语，价不高(指不高出客户心理价)价不低(指低出同行价)。
(5).讲价是指与客户协商报出价的理和据。
如：选用纸张大小，纸质好与坏，胶片国产和进口，印刷质量，交货时间，选用什么机器印刷等一些先进.良好条件让对方接受你所报价。
(6).风度：老练、大方、诚实、有责任感。
(7).语言和气：讲礼貌.讲文明.先笑后讲.不卑不亢。
2.校稿和交货技巧：
(1).校稿让对方重视，注意文字.规格，色样.交货时间，等并让客户核准.签字。
(2).交货时分散客户注意力(产品不足之处)以优介绍，以客户关心点介绍，让客户满意为终止。
3.收定金和货款技巧：
(1).向客户讲明定金原因：
A.打稿.打样.投资成本
B.让客户有诚意
C.拒绝有欺骗言语表情，让客户理解定金必然性。
(2).货验收后一定要让客户签单(送货单)，然后再向客户提供收款凭证(收据.发票)，让客户履行协议或合同收款方式。
多讲我们的难点，少讲对方不是，让客户不付款有点理缺感。
实在因其它原因不能付款，让对方领导签没付款字样并写明下次付款时间。
4.过错和质量有问题如何处理：
(1).对方过错，根据实际数量和客户态度和平解决，让对方尽量承担纸款，印费，及其它费用，协商致双方达成共识为止。
(2).我方过错，能让对方接受为目的，强以降价，赠送，下次重印等方法处理。
5.业务谈判条件应有的必备物品
(1).各类印刷优美样品。(根据客户要求一定带样品)
(2).各种印刷纸张样品。(根据客户要求一定带样品)
(3).计算器、圈尺、手机及手提包。
(4).衣装、领带、皮鞋干净、有序。
(5).稿纸、笔、名片、合同、收据、发票(均采用公司专用印制品)。
以上所有内容提供给您作为参考。