什么叫做办公自动化？

一、什么叫做办公自动化？

办公自动化系统（Office Automation system，简称OA），是利用技术手段提高办公效率，进而实现办公自动化处理的系统，它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。OA办公自动化系统不是孤立存在的，而是与企业其它管理系统（如ERP、CRM）密切相关、有机整合。

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目前市场上OA做得比较好的有用友、慧点、九思、智邦国际，用友的办公自动化系统做得不错，但不菲的价格让不少企业只能望而却步。慧点、九思是OA软件专业厂商，用户群主要为高端集团型企业，这类企业规模和发展较快，OA后期扩展和兼容是个大问题。智邦国际办公自动化除了将日常办公资源纳入一个系统统一管理，还能和ERP、CRM、销售、客户、库存、合同等模块无缝集成，实现企业一体化的协同管理，后期软件数据对接、软件升级扩展更有保障，具有较高性价比。

二、办公自动化 是什么

【办公自动化介绍】

[编辑本段]

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。

在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。 这些都需要办公自动化的辅助。

人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。

技术设备，计算机是另一因素。 设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。

显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。 我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统，是人类进入信息时代后的一种新概念。

三、智能办公系统是什么

1. 智能办公自动化系统（IOAS）利用先进的技术和设备提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化。办公自动化系统是以行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学为理论，结合计算机技术、通信技术、自动化技术等，不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中.并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。即在办公室工作中，借助先进的办公设备取代人工进行办公业务处理、管理各类的信息，辅助领导决策。办公自动化的目的是尽可能充分地利用信息资源，最大限度地提高办公效率、办公质量，从而产生更高价值信息，提高管理和决策的科学化水平，实现办公业务科学化、自动化。

2. 智能办公自动化的模式有事务型、管理型和辅助决策型三种。其中事务型办公自动化系统由计算机软、硬件设备、基本办公设备、简单通信设备和处理事务的数据库组成。主要处理日常的办、公操作，比如，文字处理、电子表格处理、文件收发登陆、电子文档管理、办公口程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等.是直接面向办公人员的。管理型办公系统是把事务型办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放日常工作所必需的信息，供本单位的各个部门共享，以优化日常的工作，提高办公效率和质量。决策型办公自动化系统是在事务处理系统和信息管理系统的基础上增加了决策或辅助决策功能的办公自动化系统。它不仅有数据库的支持，还具有模型库和方法库，模型库是决策支持系统的核心，其作用是提供各种模型供决策者使用，以寻求最佳方案，对决策者提供支持。